FAQ

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes pour renseigner vos coordonnées, choisir votre mode de livraison et effectuer votre paiement. Vous recevrez une confirmation par email dès validation de votre commande.

⚠️ Important : le point de livraison en relais colis n'est pas sélectionné lors de la commande, vous devrez le choisir après avoir finalisé votre paiement.

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée rapidement en nous contactant par email à contact@gmemarket.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour y répondre favorablement.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur indiqué.

Vérifiez d'abord vos spams. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à contact@gmemarket.com avec votre nom et l'adresse email utilisée lors de la commande.

Les délais varient selon le produit commandé. Pour la majorité de nos articles expédiés depuis la France :

• Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
• Mondial Relay en point relais : 3 à 5 jours ouvrés

Pour certains articles, un délai spécifique est indiqué directement sur la fiche produit, pensez à le vérifier avant de passer commande.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine via Colissimo et Mondial Relay ou tout autre transporteur adapté selon le produit commandé.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande au moment du paiement. Pour certains produits, les frais sont indiqués directement sur la fiche produit.

Commencez par vérifier le suivi de votre colis avec le numéro reçu par email. Si votre colis accuse un retard anormal, contactez-nous à contact@gmemarket.com et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Contactez-nous à contact@gmemarket.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que toutes les instructions nécessaires. Tout retour sans demande préalable acceptée sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils seront automatiquement déduits de votre remboursement, vous n'avez rien à avancer.

Votre remboursement comprend le prix de l'article retourné et accepté ainsi que les frais d'expédition initiaux, déduction faite des frais de retour.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Conformément à la loi, certains articles sont exclus du droit de rétractation : produits descellés (cosmétiques, hygiène), logiciels et jeux vidéo descellés, produits personnalisés ou sur mesure.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify Payments.

Oui, absolument. Notre site utilise le protocole SSL et tous les paiements sont traités via Shopify Payments, l'une des solutions les plus sécurisées du marché. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Contactez-nous immédiatement à contact@gmemarket.com avec le montant débité et la date de transaction. Nous vérifierons votre commande dans les plus brefs délais.

Oui, tous nos produits sont neufs et jamais utilisés, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la fiche produit.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la législation française. En cas de problème, contactez-nous directement à contact@gmemarket.com.

GM E-Market travaille en achat direct pour vous proposer les meilleurs prix du marché sur une large sélection de produits : high-tech, gaming, cuisine, sport, jouets, cosmétique et bien plus. Notre objectif est simple : vous permettre d'acheter des produits de qualité sans vous ruiner.

Contactez-nous à contact@gmemarket.com en indiquant le produit souhaité. Nous vous informerons de sa disponibilité et des délais de réapprovisionnement.

Via notre formulaire de contact sur le site ou par email à contact@gmemarket.com. Nous vous répondons sous 24h du lundi au vendredi.

Contactez-nous directement via notre page Contact, notre équipe est à votre disposition et fera tout son possible pour vous aider rapidement.