FAQ

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes pour renseigner vos coordonnées, choisir votre mode de livraison et effectuer votre paiement.

Vous recevrez une confirmation par email dès validation de votre commande.

Contactez-nous rapidement à contact@gmemarket.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire pour modifier ou annuler votre commande.

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay) à l'aide de ce numéro.

• Colissimo (domicile) : 2 à 3 jours ouvrés
• Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés

Lors du passage en caisse, sélectionnez le mode de livraison Mondial Relay. Vous pourrez ensuite choisir le point relais le plus proche de chez vous directement sur la page de livraison.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés clairement lors du passage en caisse avant tout paiement.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Pour toute livraison hors France métropolitaine (DOM-TOM, Europe), contactez-nous à contact@gmemarket.com avant de passer commande.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact@gmemarket.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous enverrons la procédure de retour ainsi qu'un bon de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, conformément à la législation française. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Oui, sauf mention contraire sur la fiche produit. Certains articles peuvent être proposés en version reconditionnée, ce qui est clairement indiqué.

Un produit reconditionné est un article retourné, inspecté, nettoyé et remis en état de fonctionnement optimal. Il peut présenter de légères traces d'utilisation mais est garanti pleinement fonctionnel.

Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la législation française.

Les articles reconditionnés bénéficient quant à eux d'une garantie de 12 mois.

Pour toute demande de garantie : contact@gmemarket.com

Nous acceptons les principaux moyens de paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express. Tous les paiements sont sécurisés.

Via notre formulaire de contact ou par email : contact@gmemarket.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.